Envío y devoluciones

Última actualización: julio 2026

En TOP TEK queremos que tu equipo llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación te explicamos nuestra política de envíos y devoluciones.

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos seguros y garantizados a toda la República Mexicana. Trabajamos con paqueterías y transportistas confiables especializados en el manejo de equipo delicado de precisión.

2. Costos y tiempos de entrega

• Los equipos publicados en la tienda incluyen envío gratuito dentro del territorio nacional, salvo que se indique lo contrario.
• Los tiempos de entrega estimados se confirman al momento de la compra y dependen del destino y la disponibilidad del equipo.
• Todos los envíos se realizan con seguro de traslado y número de guía para rastreo.

3. Recepción del equipo

Al recibir tu paquete, verifica que el empaque no presente daños visibles. Si detectas alguna anomalía, repórtala de inmediato a nuestro equipo antes de firmar la recepción y documenta con fotografías.

4. Devoluciones y cambios

Por tratarse de equipos de alta precisión, las devoluciones se gestionan caso por caso. Aceptamos devoluciones o cambios cuando:

• El equipo presenta un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
• El equipo recibido no corresponde al modelo adquirido.
• El equipo llegó con daños de transporte reportados oportunamente.

Para iniciar una devolución, el equipo debe conservarse en su empaque original con todos sus accesorios y documentación. Contáctanos dentro de los primeros días posteriores a la recepción.

5. Reparaciones y garantía

Las reparaciones cubiertas por garantía de fábrica se gestionan directamente con el fabricante South a través de TOP TEK, sin costo para el cliente en los términos de la garantía correspondiente.

6. Contacto

Para dudas sobre tu envío o una devolución, escríbenos a Contacto@top-tek.com.mx o al WhatsApp 55 6580 5805.